خلّينا نساعدك تكمل مشوارك.

استخدم رقم الهاتف المحمول اللبناني المرتبط بحسابك. تحقّق من اتصال واتساب لاستلام رمز التحقق، وانتظر قبل طلب رمز آخر واستخدم أحدث رمز فقط. لا تشارك رمز تسجيل الدخول مع السائق أو أي شخص.

راجع حالة الرحلة الحالية قبل إرسال طلب آخر. تحقّق من نقطة الانطلاق والوجهة واستخدم محادثة الرحلة للتنسيق. يجب تأكيد الدفع النقدي قبل اكتمال الرحلة. اذكر مرجع الرحلة عند التواصل مع الدعم.

أكمل متطلبات مستند الهوية والصورة الشخصية والمركبة. تظهر حالة المراجعة داخل التطبيق. إذا طُلب منك تصحيح الملف، عدّل البيانات من خطوات التسجيل.

راجع الصلاحية وتاريخ الانتهاء في وضع السائق ثم حدّث الحالة. الموافقة وصلاحية الاشتراك شرطان منفصلان للاتصال. الحالة المعروضة ليست تأكيداً للدفع أو الشراء.

فعّل موقع الجهاز واسمح بالأذونات الموضّحة في التطبيق. راجع علامة الانطلاق قبل الطلب. قد تؤثر المباني وضعف الإشارة وقيود الجهاز على الدقة. على السائق اختيار عدم الاتصال عند الانتهاء.

اسمح بالإشعارات وراجع قناة إشعارات أندرويد المعنية ومستوى الصوت ووضع عدم الإزعاج. قد تمنع القناة المعطّلة أو الصامتة سماع الطلب حتى عند اختيار صوت.

تحقّق من الاتصال وأغلق التطبيق وافتحه مجدداً وثبّت أحدث إصدار رسمي عند توفره. أثناء الرحلة، استعد الرحلة الحالية قبل محاولة طلب رحلة أخرى.

استخدم خيار مساعدة توكو للإبلاغ عن المخاوف. اذكر مرجع الرحلة ووصفاً مختصراً، من دون كلمات مرور أو رموز تحقق. توكو لا توفر استجابة للطوارئ.

اقرأ صفحات الخصوصية أو استخدم نموذج حذف الحساب عبر الويب. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت توكو. إذا تعذّر استلام الرمز أو لم يعد الرقم تحت سيطرتك أو احتجت مساعدة في طلب قائم، استخدم بريد الخصوصية أدناه. نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق بحسابك.