استخدام توكو
تُشغّل T2 Technology خدمة توكو التي تساعد الركاب على طلب مشاوير توك توك محلية من سائقين مؤهلين. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب توكو أو استخدامه. استخدم رقماً تملكه وقدّم بيانات حساب صحيحة.
مسؤوليات الراكب
راجع نقطة الانطلاق والوجهة والسائق والأجرة قبل الطلب. كن جاهزاً عند الانطلاق وتعامل باحترام مع السائق والمركبة وشارك رمز الرحلة فقط مع السائق المعيّن عندما تكون مستعداً للبدء. احتفظ برموز الدخول لنفسك.
مسؤوليات السائق
قدّم معلومات صحيحة للهوية والمركبة وأكمل المراجعة وحافظ على الأهلية المطلوبة. اتصل فقط عندما تكون جاهزاً وقادراً على استقبال الرحلات. التزم بقواعد السير ولا تستخدم الهاتف بطريقة تعرّض القيادة للخطر.
الطلبات والتوفر
الطلب لا يضمن رحلة. قد يُقبل العرض أو يُرفض أو تنتهي صلاحيته. يتأثر العثور على سائق بتوفره وحدود الخدمة والموقع والاتصال وأهلية الحساب. اتّبع الحالة المؤكدة داخل التطبيق قبل بدء الرحلة.
الأجرة والدفع النقدي
راجع الأجرة المعروضة داخل التطبيق. يسبق تقدير التخطيط الأجرة المؤكدة للرحلة. قد يتطلب تغيير الوجهة تأكيد أجرة جديدة. تُدفع الرحلات الحالية نقداً للسائق ويؤكّد السائق الاستلام. لا يؤدي الإنهاء المبكر تلقائياً إلى تخفيض الأجرة المثبتة.
الإلغاء وعدم الحضور
استخدم أدوات الإلغاء المتاحة لمرحلة الرحلة مع ذكر سبب مناسب. لا يمكن للسائق تسجيل عدم الحضور إلا من خلال إجراء الانتظار المسموح في التطبيق. لا تضيف هذه الشروط رسم إلغاء أو وعداً باسترداد الأموال.
صلاحية السائق
يتطلب الوصول كسائق الموافقة وصلاحية اشتراك مؤهلة. يعرض التطبيق الصلاحية والانتهاء وأداة التحديث ولا يوفّر شراء اشتراك داخله. قد يمنع انتهاء الصلاحية الرحلات الجديدة مع بقاء إجراءات الرحلة النشطة الحالية متاحة.
السلوك المحظور
يُمنع انتحال الهوية وتقديم مستندات مزوّرة والمضايقة والتهديد وإساءة استخدام الموقع أو المحادثة ونشر معلومات الآخرين الخاصة والتدخل بالخدمة ومحاولة الدخول غير المصرح به.
تقييد الحساب
قد يُقيّد الحساب أو وصول السائق بسبب عدم الأهلية أو الإساءة أو المراجعة. استخدم الدعم للاعتراض على حالة الحساب. يبقى طلب الحذف متاحاً عبر الويب حتى عند إزالة التطبيق.
حدود الخدمة
قد يتأخر الموقع أو تقدير المسار أو الإشعارات أو تكون غير دقيقة. لا تضمن توكو توفر سائق أو استمرار الوصول أو الاستجابة للطوارئ. لا تستبعد هذه الشروط حقوقاً أو مسؤوليات لا يسمح القانون المعمول به باستبعادها.
الخصوصية والحذف
توضح سياسة الخصوصية معالجة البيانات. يتطلب حذف الحساب التحقق والتأكيد الصريح. قد تتطلب الرحلة النشطة أو الدفع غير المسوّى أو حالة محددة غير محسومة مراجعة. الحذف ليس وسيلة لإلغاء رحلة مكتملة أو إسقاط مبلغ مستحق فعلياً. يجب أن يكون لأي تأجيل مؤقت سبب محدد وموثّق يخضع للمراجعة. تُزال البيانات الشخصية عند إتمام الحذف بنجاح وفق سياسة الخصوصية، وقد تبقى سجلات محدودة أُزيلت معرّفاتها المباشرة أو استُبدلت بمعرّفات بديلة. لا تتطلب سلامة السجلات المالية الاحتفاظ باسمك الحقيقي أو رقم هاتفك.
التغييرات والتواصل
يظهر تاريخ المراجعة في هذه الصفحة وتنعكس هنا التغييرات المهمة للخدمة أو الشروط. تواصل عبر بريد الدعم أدناه لمساعدة الحساب أو الراكب أو السائق، وبريد الخصوصية لطلبات البيانات الشخصية أو مشاكل التحقق للحذف. راجع سياسة الخصوصية لممارسات البيانات وصفحة حذف الحساب للنموذج المستقل.
تواصل مع توكو
طلبات الخصوصية وحذف الحساب: privacy@tukuride.com
الدعم العام: support@tukuride.com
سياسة الخصوصية